よくあるご質問
【全般】サービスに関して
【全般】環境に関して
【全般】Macに関して
【全般】トラブルシューティング
- 回線速度測定中のまま画面が変わりません。
- 回線速度を測定する画面でエラーが表示されます
- 毎回、会議中に「切断されました」となってしまいます。
- 自分の映像が表示されません。
- 相手の映像が表示されない。
- 自分の音声が相手に届かない。
- 相手の音声が自分に届きません（音が出ない）。
- 音が小さいのですが、どうすればいいでしょうか？
- 自分の声がエコーしてしまいます。直し方はありますか？
- ノイズが多く相手の声がよく聞こえません。
- クリックしてもページが表示されません（ポップアップ表示がブロックされてしまう）。
- 3G対応の携帯電話を呼び出してもつながりません。
- 映像の縦横比がおかしい場合、どうしたら直りますか？
- ログインしようとすると、"長時間操作が無い為自動的にログアウトされました。"と表示され、ログインできない。
- セミナーで配信されている映像が滑らかに表示されません。
- Sharing2が正常に動作しない（画面が黒くなるなど）場合、どうすればいい
でしょうか？ - 「プライバシー保護のため、この外部画像の自動ダウンロードを停止しました」というエラーが表示され、ホワイトボードにパワーポイントをアップロードできない。
- Adobe Flash Playerのバージョンチェックでは、最新のものがインストールされていると表示されているが、V-CUBEのサービスにアクセスすると再度インストールするように促す表示が出ます。
- 事前チェックの回線結果が良好ではなかったのですが、どうしたらよいですか。
- 遅延がひどく、会議になりません。
- 『V-CUBE ポータル』の受講ボタンを押しても変化がありません。
- 夜間の会議中に突然接続が切断され、再入室を促されました
- Windows VistaのInternet Explorer Ver.7のパソコンにてデスクトップ共有を開始し、対向側で操作権を獲得しても、リモート操作ができない
- プロキシサーバーなどを利用しています。問題なく使えますか？
【ミーティング】サービスに関して
- ECOメーターの計算方法を教えてください。
- IDの管理はユーザ毎で行うのでしょうか？
- 1契約（１会議室）につき10拠点間での会議が可能ということですが、10拠点以上で行うことは可能でしょうか？
- オーディエンス機能とはなんでしょうか？
- 社外の方と会議をしたいのですが、ID・パスワードを教えたくありません。
- IDを持っていないユーザも参加することはできますか？
- 1契約で複数の会議を同時に開催することはできますか？
- 自分のパソコンで動いているアプリケーションの画面を表示・共有できますか？
- ホワイトボードの内容をコピー＆ペーストすることはできますか？
- ホワイトボードには、どのような資料が貼り付けられますか？
- ホワイトボードに貼り付ける資料の容量制限はありますか？
- 同時に何人、会議に参加できますか？
- 他社テレビ会議サービスとの違いについて教えてください。
- 『V-CUBE ミーティング』を利用するために必要な機器などは何ですか？
- ASPサーバーが落ちた場合はどうなりますか？
- 会議室パックを導入前に試用してみたいのですが、貸出は可能ですか？
- 既に以前購入したテレビ会議システムがあるのですが、それを利用することはできますか？
- 無料トライアルアカウントでテレビ電話機能付携帯電話接続も利用できますか？
- 無料トライアルアカウントでH.323規格のテレビ会議システムへの接続も利用できますか？
- 10拠点で利用する場合の必要帯域は？
- フレームレートはいくつですか？
- 映像通信の利用帯域は変更できますか？
- 高画質部屋での録画可能時間は、通常の部屋との録画可能時間に差がありますか
- コンパクトアプリとは何ですか？
- プレゼンスアプリとは何ですか？
- 500MBの録画容量で、どのくらいの時間録画できますか？
- Macで利用できますか？
【ミーティング】料金に関して
【セミナー】サービスに関して
【セミナー】料金に関して
【セールス＆サポート】サービスに関して
【セールス＆サポート】料金に関して
【ビデオ】料金に関して
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