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メンテナンス履歴

「V-CUBE セミナー」Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 対策バージョン適用のお願い

2015.05.15


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      「V-CUBE セミナー」に関するお知らせ
Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 対策バージョン適用のお願い


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平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2015年4月15日にリリースされた Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 を
利用して、ライブセミナー、オンデマンドセミナーを視聴すると、ほとんどの
場合において講師映像が固まる、音声に機械的なノイズが入るという現象が
発生することを確認しておりました。


5月13日(水)にリリースされたAdobe Flash Player
Ver.17.0.0.188(以下、対策バージョン)をご利用いただくことで、
この問題が発生しないことを確認いたしましたので、お知らせいたします。


つきましては、視聴者様へ対策バージョン適用のご案内をお願いいたします。



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内容


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(1)当問題対策バージョンのAdobe Flash Player リリース日
 (日本時間 GMT9時間):
 2015年5月13日(水)


(2)対象サービス:
 V-CUBE セミナー
 ※V-CUBE Oneのご契約有無は問いません。


(3)問題内容:
 2015年4月15日(水)にリリースされたAdobe Flash Player
 Ver17.0.0.169 をご利用の場合に、映像・音声が固まる、 ノイズが生じる、
 音声が速く再生されるといった問題が確認されておりました。


(4)視聴者様に対する現在の弊社対応状況:
 視聴者様がオンデマンドセミナーを視聴する際、Adobe Flash Player
 Ver.17.0.0.169を利用して視聴すると、視聴画面に警告ダイアログを
 表示し、同ダイアログ内でバージョン変更ご案内ページへのリンクを
 掲載しています。


 ・バージョン変更のご案内ページ URL 
 https://www.nice2meet.us/ja/FP/170.html  


 Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169以外のバージョンで視聴
 いただく場合には警告ダイアログは表示されません。


(5)お願い:
 最新のFlash Playerをご利用いただくことで上記(3)の問題を
 回避できますので、視聴者様にはFlash Playerをバージョンアップ
 いただきたく、下記サイトのご案内をお願いいたします。
 https://www.nice2meet.us/ja/FP/170.html




以下は、4月15日に掲載した内容です。

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内容

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(1)発生日(日本時間 GMT9時間):
 2015年4月15日(水)


(2)対象サービス:
 V-CUBE セミナー
 ※V-CUBE Oneのご契約有無は問いません。


(3)問題内容:

本日リリースされた Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 を利用して、
ライブセミナー、オンデマンドセミナーを視聴すると、ほとんどの場合に
おいて講師映像が固まる、音声に機械的なノイズが入るという現象が
発生いたします。


(4)お願い(回避方法):
ご利用の環境にて、Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 への
バージョンアップは行わないよう、視聴者様にご案内をお願い
いたします。


また、既にバージョンアップを行っている場合、下記手順に従い、
旧バージョンのFlash Playerを再インストールいただくよう、
視聴者様にご案内をお願いいたします。

1.インストールされているAdobe Flash Playerのバージョンを確認
http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/

2.Adobe Flash Playerのアンインストール
http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/230810.html

※Google Chromeをご利用の場合は事前にこちらもご参照ください。
 https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_93729.html#main_anc_d

3.Adobe Flash Playerの再インストール
http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/installers/archive/fp_17.0.0.134_archive.zip



(5)補足:
・本問題はAdobe社にも報告されており、改善方法を検討中です。
・他のV-CUBE サービスでも同バージョンのFlash Playerにて  
問題有無を検証しましたが、問題ないことを確認しております。



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本件に関する問合せ先》
 販売・サポート窓口までお問い合わせください。



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