--- title: クラウドPBXに変えるべき？オンプレミスとの7つの違いと診断付き解説【情シス・総務向け】｜ブイキューブのはたらく研究部 description: "PBXの入れ替えを検討する企業が増える中で、クラウドPBXとオンプレミスPBXのどちらを選ぶべきかという判断は、情シス・総務にとって大きな課題です。 保守運用の負担、拠点追加やテレワーク対応の柔軟性、災害時の復旧力など、選択によって業務環境は大きく変わります。 本記事では、両者の違いを7つの視点から整理し、自社にとって最適な選択肢を見極めるための情報を提供します。" image: https://www.nice2meet.us/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_pbx_cloud_onpre_main.png --- [![ブイキューブのはたらく研究部](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/logo.png?width=302&height=104&name=logo.png)](https://www.nice2meet.us/) - [![公式Xアカウント](https://www.nice2meet.us/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/icon_x.svg)](https://twitter.com/TeleworkNavi/) - [![公式Facebookアカウント](https://www.nice2meet.us/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/icon_facebook.svg)](https://www.facebook.com/TeleworkNavi/) - [はたらく業界](https://www.nice2meet.us/tag/industry) はたらく業界 業界の動向や特色、最新情報をキャッチ - [#エンタメ](https://www.nice2meet.us/tag/industry_entertainment) - 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コスト重視（初期費用・月額費用） - 拡張性（拠点追加・人員増） - BCP（災害時の復旧性） - 運用負荷（保守の手間） - セキュリティ（通信の安全性） - 機能統合（TeamsやCRMとの連携） - 社内体制（自社での機器管理力 この診断表をもとに、社内での意見調整や提案資料づくりにも活用できます。 ## 導入してみて初めてわかる違いとは？ステップ別で徹底比較！ 机上の比較だけでは見えてこない“リアルな差”は、実際に導入を進めるプロセスで明らかになります。この章では、試験導入から本番移行、ユーザー教育まで、導入ステップごとにオンプレとクラウドの違いを具体的に見ていきます。 試験導入の段階では、オンプレは機器の準備や設置に時間がかかるため、10内線のテストでも本格的。対してクラウドは、アカウント発行と端末登録だけで即日テストが可能。音質や遅延のログ収集も、クラウドのほうが簡易に実施できます。 本番移行では、オンプレは番号ポータビリティや配線切替の工程が重く、作業時間が長くなりがち。クラウドはDNS切替や通話アプリの設定変更だけで完了する場合もあります。 教育面でも違いが出ます。オンプレは固定電話機の操作マニュアルが中心ですが、クラウドではスマホアプリやWeb管理画面の操作が必要。管理者向けにはアクセス権限設計など、よりITスキルが求められる場面も出てきます。 こうした違いは、実際の導入現場でこそ体感されるもの。導入ステップごとの特徴を把握しておけば、事前の準備や社内調整がスムーズになります。 ## よくある疑問を一気に解決！PBX乗り換え前のQ&A10選 オンプレミスPBXからクラウドPBXに乗り換えるときに、多くの企業が抱く代表的な質問をまとめました。導入提案や社内説明の際にも、そのまま引用できる実践的なQ&Aです。 Q1. クラウドPBXは停電時でも通話できますか？ A. クラウド側のサーバーは稼働していますが、利用者側のネット環境と端末の電源が落ちていると通話できません。無停電電源装置やモバイル回線との併用が推奨されます。 Q2. FAXはどう運用すればよいですか？ A. クラウドPBX単体ではFAX対応が難しい場合があります。eFAXやFAXゲートウェイを併用することで、既存の運用を継続できます。 Q3. 通話の録音データはどこに保存されますか？ A. オンプレは社内サーバー、クラウドPBXではベンダー側のクラウドストレージに保存されます。保存期間や取得方法は事前に確認が必要です。 Q4. 緊急通報（110、119）は発信できますか？ A. クラウドPBXでは制限がある場合があります。 Q5. 既存の電話番号はそのまま使えますか？ A. はい。番号ポータビリティを利用すれば、現在の番号をそのままクラウドPBXで使うことが可能です。 Q6. 通信の安全性は大丈夫？ハッキングされませんか？ A. 多くのクラウドPBXは暗号化やIP制限などのセキュリティ対策が施されています。 Q7. スマホを内線として使うには何が必要ですか？ A. 多くの場合、専用アプリのインストールとログイン設定だけでOK。社外でも会社番号での発着信が可能です。 Q8. サーバーの管理や保守は必要ですか？ A. クラウドPBXではベンダー側がすべて対応するため、ユーザー側での物理管理や保守は不要です。 Q9. 社内システムとの連携はできますか？ A. 連携に対応していれば、CRMやチャットツール（例：Salesforce、Teams）との連携が可能です。 Q10. 契約後に拠点や内線を増やしたいときは？ A. クラウドPBXでは管理画面から数クリックで拠点追加や内線増設が可能。工事は不要です。 ## 最後に：クラウドPBXにするか迷ったら、まずこれを！ ここまでお読みいただき、オンプレミスPBXとクラウドPBXの違いを具体的にイメージできたのではないでしょうか。最後に、要点を3行でまとめます。 - コスト面では、初期費用を抑えられるクラウドに軍配 - 運用・保守の手間を減らしたいならクラウドが優位 - BCP対策や柔軟な働き方への対応力でもクラウドが勝る とはいえ、最適な選択肢は企業ごとの状況によって変わります。まずは自社のニーズを整理し、その結果をもとに社内での提案や比較検討を始めてみてください。 クラウドPBXを具体的に検討したい方には、高音質・多機能・低コストで注目される「Zoom Phone」の詳細がわかる『Zoom Phoneサービス紹介資料』がおすすめです。導入タイプや料金、代表番号の共有・自動応答などの機能も網羅しており、社内提案資料としても活用いただけます。ぜひ以下より無料でダウンロードしてご覧ください。 [**👉ダウンロードはこちら** ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/click?encryptedPayload=AVxigLIm3g8vZtnf1LIRX0ocSdAOwN8un7VMq%2B%2Bhk76kM7btmfs9uelf8%2FsD0y9FdZHgH4QHkZuceJXiQp%2FjoKX0V9DimKktoHXAg%2FTmLgW7o2QoDgvPqh%2B5FqA9AujfyyHf26iP6q0gP8%2BgLIfVYQHb5DGKSiS%2FI0CYdFPpSwjJM3ooRzqra%2FnKVN9mPF31VsabXZuln2A7W6f5jmyYDT63jE4Fx718DleQwDrtCw%3D%3D&portalId=1970584) ![山本脩太郎](https://www.nice2meet.us/hubfs/author/shutaro_yamamoto.jpg) ###### 著者情報山本脩太郎 ブイキューブのはたらく研究部 編集長？部長？ 2018年株式会社ベーシックに新卒入社。 インサイドセールスを経て、マーケティングメディアferretの編集部でインタビュー記事を中心とした企画・執筆などを担当。 同時期に数社のコンテンツマーケティング支援・インタビュー取材を経験。 2020年3月に株式会社ブイキューブに入社。 ## 関連記事 [![レイアウトも働き方も柔軟に変えられる時代に、従来の電話のままで本当に大丈夫ですか？](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_seminar202506zvc_main.png?width=340&name=blog_seminar202506zvc_main.png) レイアウトも働き方も柔軟に変えられる時代に、従来の電話のままで本当に大丈夫ですか？ - #クラウド電話 2025.07.11 ](https://www.nice2meet.us/seminar202506zvc) [![クラウドPBXが向いている企業の特徴とは？タイプ別診断＆向いていないケースも紹介](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_cloud_PBX_suitable_companies_main.png?width=340&name=blog_cloud_PBX_suitable_companies_main.png) クラウドPBXが向いている企業の特徴とは？タイプ別診断＆向いていないケースも紹介 - #クラウド電話 2025.05.19 ](https://www.nice2meet.us/cloud_pbx_suitable_companies) [![【要確認】クラウドPBXのデメリット7選と実践的な回避方法](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_cloudpbx_demerit_main.png?width=340&name=blog_cloudpbx_demerit_main.png) 【要確認】クラウドPBXのデメリット7選と実践的な回避方法 - #クラウド電話 2025.05.15 ](https://www.nice2meet.us/cloudpbx_demerit) [![クラウドPBXの6大メリットと導入チェックリスト｜総務・情シスが押さえるべき検討ポイント](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_cloud_pbx_marit_main.png?width=340&name=blog_cloud_pbx_marit_main.png) クラウドPBXの6大メリットと導入チェックリスト｜総務・情シスが押さえるべき検討ポイント - #クラウド電話 2025.05.15 ](https://www.nice2meet.us/cloudpbx_merit) [![ブイキューブのはたらく研究部](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/logo.png?width=246&height=86&name=logo.png)](https://www.nice2meet.us/) - [ブイキューブのはたらく研究部とは](https://www.nice2meet.us/about) - [運営会社](https://jp.vcube.com/) - [個人情報保護方針](https://jp.vcube.com/privacy) - [![各種お問い合わせ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1970584/bd154394-2a9c-4779-9e26-740a5d569802.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1970584/bd154394-2a9c-4779-9e26-740a5d569802) © V-cube, Inc. 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