リモートワークで支える、働き方の選択〜テレビ会議とチャットで「会う」ことの価値はもっと高くなる

やりとりのスピードがメールよりも格段に早くなりますね、ほんとに。私も最近、メールを使うことが減りました。

アメリカのシリコンバレーにオフィスを開設して、Webサイトや携帯電話向けのアプリの開発をしていた時に、コミュニケーションの壁にぶつかりました。そこで、映像でやり取りができるテレビ会議のシステムを導入しようと考えましたが、1千万円以上と高額で、手が出ないから「自分たちで作っちゃおう」となったのが、きっかけです。
自分たちが使いたくて開発を始めてユーザーも自分たちなので、改善を重ねると半年ぐらいで使い勝手がものすごくよくなって、他の企業にもニーズがあるのではないか、と考えてリリースをしました。

確かにそうでした。取引先も導入するためのコストがかかりましたし、何より通信回線インフラがまだまだでした。

私も同じように考えています。そのバランスが非常に大事です。弊社もリモートワークがしやすい会社ですが、出社を推奨しています。完全なリモートワークはエンジニアの一部などに現状では限られています。リモートだけだとプロジェクトの進め方で、社員間の温度感がつかみにくいということがありますね。
現状では会うに勝るコミュニケーション手段はなく、「会う」を補完するテレビ会議やチャットを組み合わせることで働き方の自由度を上げる、というのが大事だと思います。

私たちも昨年10月から本格的にテレワークを進めていますが、それまでは週1回しか認めていませんでした。ただ、少しずつでもやってみないと分からないことってあると思います。実験的な取り組みとして週1回のテレワークを始めて、テレワークでも成果を出すにはどんな工夫が必要で、評価制度をどう変えればいいのか、と会社側も変わらないといけません。
日本の会社はまだまだ年功序列や労働時間で評価が決まるという文化が残るわけですが、ここは根本的に変わらないと働き方の自由度は得られないと思います。週1回のテレワークを行う中での評価制度ができてしまえば、十分に組織は回っていきます。

新入社員への研修は、むしろ缶詰でやっています。会社の会議室を借り切って、2～3週間ずっと缶詰でやっています。彼らにはテレワークは適用されません。入社後、業務内容や役割を理解した上で、働き方のベースができればテレワークをしてくれればいいと思っています。

50代でも60代でもスマートフォンでLINEをつかいこなしている人もいて、チャット自体にも慣れている方が多いと思います。たとえば部長といった上の立場の人が、ずっとオフィスにいたら下も出社せざるを得ない。上から形を作っていかないと、変わらないです。 セミナーなどで会社経営者の方々には、「あなた自身がテレワークをしてください」と申し上げています。トップならば、時間も場所もコントロールしやすいはずですから。

必然性が出てくると、解決策を考えなくてはならなくなるので、トップには率先してリモートワークをやっていただきたいですね

導入当初からスムーズに行くように設計しても結局できないと思うので、組織のキーマンがまずは実践してみることです。実践したら意外とすんなりと組織が回っていくことが分かったというケースが多いと思います。「私の会社では導入は難しいです」と言っていても何も変わらないので、トライをすることが大事ですね。現在の風潮として、取り組まないといけない雰囲気になっていると思います。
その背景のひとつに、人材採用の側面が大きいです。最近の新卒採用では、志望者から「御社の働き方がどうなっていますか」という質問を受けます。人がいないと会社が続きませんから、経営者の切実な悩みはどうやって優秀な人材を確保するか、という視点になってきます。個人個人の事情をうまく取り込んだ働き方にしないと、採用ができなくなってしまいますね。企業としても考えざるを得ないのではないでしょうか。

働くことは、1日の中で大きなウエイトを占めていると思います。8時間働き、8時間寝たら、残りは8時間しかない。なので、その働く8時間の質を上げないと、人生は豊かにならないはずです。働き方を自分で選んでいいということに気づいてほしいと思います。会社が決めたことに従うのが最優先ではなくて、選ぶようになれることが大事だと思います。
選ぶことは難しいことでもあって、選べない人も出てきます。なので、少しずつやっていけばいいと思います。選べない人はそのままでもいいので、選ぶ人も出てきたということを、周りの人が理解をしていければ、時代は変わっていくと思います。