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はじめまして、川本 凜と申します。「テレワークで日本を変える」というキャッチコピーを掲げる株式会社ブイキューブに2019年の4月に新卒入社しました。新卒でありながらテレワークができる環境で仕事をしていたところ、11月にサンフランシスコへの出張が決まり、出張のかたわら現地で2日間テレワークをすることになりました。

 

この記事では、日本と海外でテレワークを実際に行った私の経験を元に、海外でテレワークをする際の問題点とその対処法について解説していきます。

日本のテレワーク事情

まず、日本のテレワーク事情を簡単に説明します。

テレワーク導入率は約2割に留まる

日本で徐々に普及が広まっているテレワーク。オフィスと離れた場所で仕事ができるという特徴から、柔軟な働き方を実現し、働き方改革を進める有効手段とも言われています。

 

働き方改革と合わさって普及が進んでいるイメージはありますが、実際にはどの程度普及しているのでしょうか。総務省が発表したデータのよると、2018年はテレワーク導入企業は19.1%に留まっています。

 

テレワーク導入率

 

(画像引用元:総務省

 

では、なぜ約8割の企業はテレワークを導入していないのでしょうか。企業がテレワークを導入しない理由についてエン・ジャパン株式会社が調査したデータによると、以下のような理由が挙げられています。

  • 適した仕事がない
  • 企業規模が小さい
  • 必要性を感じない
  • 勤怠管理・業績評価が難しい
  • 情報漏洩が心配

 

テレワークは移動の時間やコストをなくす効率的な働き方と言われる反面、導入にあたっての障壁があるため普及率は2割に留まるというのが、日本のテレワーク事情と言えます。

 

テレワークが企業に与える影響についての詳細は以下の記事をご覧ください。

 

参考記事:テレワーク導入企業の実態とは|データや事例、成功のポイントを解説

海外のテレワーク事情(アメリカ)

アメリカでは Job Description(職務記述書) により個人の仕事内容と責任は明確に定められており、目標管理と成果による業績評価・報酬制度が定着しています。また、大半のホワイトカラーにはホワイトカラーエクゼンプションが適用されており、我が国でテレワーク導入の阻害要因の1つである労働時間管理の制約も設けられていません。

 

テレワークが普及しやすい文化である一方、仕事の生産性の面ではテレワークに対して疑問を抱いている企業もあります。それがYahoo!やIBMです。

 

一概にテレワークを導入すれば良いという訳ではないというのも、テレワークを導入する上では大切なポイントです。

海外でテレワークをしてわかった3つの問題点

ここからは、実際に私がサンフランシスコでテレワークをして気づいた「テレワークの問題点」を紹介していきます。どれも個人的な主観になってしまいますが、同じような課題に直面する方も多いのではないかと思います。ぜひ1つの意見として参考にしていただけると幸いです。

問題点1|時差に合わせたコミュニケーション

時差に合わせたコミュニケーションが、今回のテレワークを行う上では最も大きな課題だったと言えます。なぜなら、作業プロセスのなかに「確認」がある場合、時差があると絶望的に作業が進みにくくなるからです。

 

今回私が出張したサンフランシスコだとそれが顕著でした。日本とサンフランシスコの時差は17時間あるため、日本が朝9時になるとサンフランシスコは16時です。3時間程度しか業務時間が被ることがありません。

 

私は普段社外の人とのやりとりの多い仕事をしているため、相手の勤務時間や都合も様々です。そこに確認と修正が伴う作業プロセスが複数入ってくるとなると、1日に3時間しかリアルタイムで連絡できなくなると大幅に作業が進まなくなるのです。

 

もしその3時間の間に誰かに来客や移動が発生した場合はまる1日作業が進まないということも考えられます。よりリアルタイム性の要求される仕事を必要とする場合は、海外のテレワークにおける最大の難所と言えるでしょう。

対策:リアルタイムで連絡する時間を決めておく

私のように誰かの確認を取るプロセスを必要とする業務にいる人は、リアルタイムで連絡する時間をあらかじめ確保することが大切です。そして、リアルタイム性の低い仕事を他の時間内で「先に」進めておくことをオススメします。なぜならリアルタイムでチャットやWeb会議ができる時間帯に、業務上の問題を一気に解消することができるからです。

 

つまり、リアルタイム性が低い業務を行う中にも、リアルタイム性が高い状況が発生する可能性があることを認識することが大切です。時差のある海外テレワークにおいては日本にいる時よりもさらに「時間をいただくこと」の重要性を認識する必要があります。

 

Googleカレンダーを使うと相手の予定を確保することができますし、メモ欄にアジェンダを記載することで貴重な時間を有効に活用できるでしょう。

問題点2|作業環境の確保

2つ目に挙げられる問題点は、作業環境の確保です。テレワークをするに当たって必要な作業環境は仕事内容によって変わるかと思いますが、多くの場合はWi-Fi、充電(コンセント)、作業椅子と作業机が必要でしょう。もし滞在するホテルにこれらが完備されていれば問題ありませんが、今回私が宿泊したホテルはWi-Fi環境が整備されておらず、レンタルしたポケットWi-Fiでの作業となりました。

 

また、作業机もホテルになかったため、高さの合わないテレビ台を机として作業していました。エアコンも整備されておらず、寒い部屋での作業となると当然体力や集中力を消耗しますので、業務効率は下がります。席数が多くてWi-Fi、コンセント、トイレが整備されているカフェが近隣にあれば大丈夫ですが、1日中同じカフェにいるのもお店悪い気がしてなかなかできません。

 

作業環境を確保する時間は業務が全く進まないため、ロスでしかありません。このプロセスをいかに省くかが、海外テレワークの大きな問題点と言えるでしょう。

対策:Wi-Fi、作業机、カフェの確認

作業環境は事前に把握できるものもあれば、確認しづらいものもあります。

 

ホテルにWi-Fiや机の有無は確認できるでしょうが、Wi-Fiの質がどれくらいかであったり、近くのカフェにトイレがあるか・Wi-Fiがどの程度かというのは調べられない場合も多いでしょう。その場合はなるべく作業ができるように良質なポケットWi-Fiをレンタルすること、予備のバッテリーを持っていくこと、オフラインでもできる作業はオフラインで行うといったことで対処は可能です。

 

サンフランシスコ市内のカフェでも、電源とトイレが無いために業務がしづらいということがありました。

 

blog_sanfrancisco

 

一方で、私のように記事の構成を考える場合は、紙に書いてまとめることもできますので、業務プロセスをより深く理解するきっかけにもなります。

 

どの場所ではどの業務が可能か、という仕事管理の能力は身に付くでしょう。

問題点3|観光地の誘惑

私はあまり海外に憧れを抱いていなかったため、近くに観光地があってもそこまで誘惑に狩られることはありませんでした。しかし多くの人はアメリカ、それもサンフランシスコやニューヨーク、ロサンゼルスとなると心が踊って観光したくなるでしょう。

 

「ここまできたのに日本でできる仕事をして帰るのか?」という疑問が浮かんできて、なかなか仕事に集中できなくなる瞬間は私にもありました。頭の中に業務以外の情報が居座っていると、作業効率は下がるため、これも海外テレワークの大きな問題点として挙げられるでしょう。

対策:プロセスではなく結果での評価

現地で観光してしまう可能性は大いにあります。それはそれでいいのではないでしょうか。会社によって考え方は様々あると思いますが、利益を出すことが最も大切なことであり、社員を拘束することは1つの要素でしかありません。

 

もちろん時間を管理することによって結果をある程度コントロールできる面もありますので完全に否定はしませんが、働き方改革が叫ばれる中、効率よく仕事の成果を上げるために評価方式を「結果」に重点をおくべきではないでしょうか。

 

まとめ|時差と作業環境は事前に要チェック

いかがでしたでしょうか。海外でのテレワークの問題点として時差・作業環境・誘惑の3つをご紹介しました。3つとも事前にある程度想定できる問題かもしれませんが、いざ現地に行ってみると「こんなにも仕事に影響するのか」と驚かされると思います。

 

仕事効率が落ちる可能性もある海外テレワークですが、得られるメリットが多くあります。海外に視野を広げることもできますし、色々な形で自分の働き方を見直してモチベーションアップに繋がるでしょう。場所を選ばない働き方を実現するためにも、今回ご紹介した問題点をクリアしてみてはいかがでしょうか。

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