--- title: コロナ禍で変わったファンエンゲージメントのための施策とは？最新動向を踏まえて解説｜ブイキューブのはたらく研究部 description: スポーツチームが安定した経営をしていくためには、根強いファンが必要です。そのためには、ファンエンゲージメントを高め、自チームの試合に観に来るようなファンを増やしていかなければなりません。そこで、スポーツチームがファンエンゲージメントを高めるためにはどうすればいいのか、詳しく解説します。 image: https://www.nice2meet.us/hubfs/teleworknavi/images/blog_fan-engagement_01.png --- [![ブイキューブのはたらく研究部](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/logo.png?width=302&height=104&name=logo.png)](https://www.nice2meet.us/) - [![公式Xアカウント](https://www.nice2meet.us/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/icon_x.svg)](https://twitter.com/TeleworkNavi/) - [![公式Facebookアカウント](https://www.nice2meet.us/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/icon_facebook.svg)](https://www.facebook.com/TeleworkNavi/) - [はたらく業界](https://www.nice2meet.us/tag/industry) はたらく業界 業界の動向や特色、最新情報をキャッチ - [#エンタメ](https://www.nice2meet.us/tag/industry_entertainment) - [#建設](https://www.nice2meet.us/tag/industry_construction) - 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インターネット配信によるスポーツ観戦に魅力を感じる人がいる - 新型コロナウイルス感染症の流行により現地でのスポーツ観戦がしにくくなっている - スポーツ観戦をしたい人は増えている 上記3点を考慮すると、オフラインでの施策だけではなく、インターネットを活用したファンへのアプローチを取り入れることが、ファンエンゲージメント向上のために有効だといえます。 インターネットやIT機器を利用したデジタルマーケティングは、ユーザーの行動をリアルタイムに把握できるほか、ユーザーの属性と行動を紐付けられるため、より精度の高い情報を収集可能です。この情報を自動で分析を行うMAツールなどで活用すると、試合の観戦状況やグッズの購入額に応じて一人ひとりに合ったアプローチもできるようになります。 今後はよりオンラインでマーケティングを行いつつ、現地での試合観戦やイベントなどオフラインの施策もかけあわせ、よりよい顧客体験を提供するようになっていくでしょう。 関連記事：[https://www.nice2meet.us/online-communication-sports](https://www.nice2meet.us/online-communication-sports) ## 【試合前】ファンエンゲージメント向上への取り組み事例 試合を盛り上げ、チケット購入者を増やすためには、試合前からファンエンゲージメント向上のための取り組みが必要です。ここでは、試合前に行うべきファンエンゲージメントの施策を紹介します。 ### 試合のお知らせを行う 試合を観戦してもらうためには、まず試合がいつどこであるのか、試合内容などを知らせなければなりません。新聞や雑誌の広告、テレビCMだけではなく、SNSやメールなども駆使して試合の宣伝を行いましょう。オンラインで行う宣伝では、そのままチケット販売サイトに移行できるようリンクを添付すると、ユーザーがチケットを購入しやすくなります。 ### SNSで試合に向けてファンの気持ちを盛り上げる チームや選手のSNSで試合についての投稿を日々行っていくと、ファンの気持ちは高まり、より試合が楽しみになります。例えば、「試合まであと○日」とカウントダウンする、練習内容を発信する、といったことです。 SNSではチームや選手が一方的に発信するだけではなく、ファンと双方向のやり取りができます。試合を楽しみにしているファンや応援してくれるファンに「いいね」をつける、応援のコメントに返信するなどのファンサービスも、ファンにとって喜ばしいものでしょう。 ## 【試合当日】ファンエンゲージメント向上への取り組み事例 試合当日はよい試合をすることはもちろん、スタジアムや配信での楽しく観戦できるような取り組みが必要です。そのための取り組みを紹介します。 ### スタジアム環境の整備 [読売巨人軍代表取締役社長である今村司氏](https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1313417.html)によると、コロナ禍のスタジアム観戦は「熱狂声援型」から「快適体感型」へ変化しているそうです。手指消毒やソーシャルディスタンスなどの感染対策をきちんと行い、安心して快適な試合を楽しむことの重要性が高まっています。 そのための施策として、チケットをQRコードやバーコードで管理する方法があります。入場でQRコードやバーコードを読み込み、自動でゲートを開閉するようにすれば、人が1枚1枚チケットを確認することなく入場可能です。短時間でスムーズに入場できるようになり、行列ができにくくなります。 また、座席で食べ物を注文し、出来上がり次第取りに行くシステムを採用すると、飲食店利用時に並ばずに済みます。 そのほか、東京ドームでは、事前にアプリで顔認証情報やクレジットカード情報を登録することにより、当日の入場から物販購入まで顔を見せるだけにできるシステムも開発中です。 ### ライブ配信・中継の提供 以前から試合のライブ配信や中継はありましたが、新型コロナウイルス感染症の流行により、さらに当たり前の存在となりました。 試合後もしばらく視聴できるようにすれば、距離だけではなく時間の制約もなく試合を楽しめます。配信での試合観戦に、実況や解説、OBのコメントを入れるなどすると、よりファンが楽しめるためおすすめです。 近年では、より高速度で遅延が少ない5G通信が利用できるようになり、現地でライブ映像を楽しみながら観戦する方法もできるようになっています。スタジアムでその場で試合を楽しみつつ、見えにくいところはスマートフォンでのライブ映像に切り替えると、今までより一層試合内容を理解しやすくなります。 分かりにくいところや見えにくいところは、スマートフォンでリプレイ画像を見て確かめるといった方法も可能で、そのスポーツをよく知らない人でも楽しめる機能です。ライトなファンをコアなファンにするための方法としても有効でしょう。 ## 【試合後】ファンエンゲージメント向上への取り組み事例 試合が終わったあとでも、次の試合に観戦に来てもらえるようにすることが必要です。ファンエンゲージメント向上のためにすべき、試合後の取り組み事例を紹介します。 ### 観戦者に対してお礼のメールを送付 オンラインでチケットを購入するなどして、観戦者のメールアドレスが分かっている場合は、試合後にお礼のメールを送付するとよいでしょう。人は感謝されるとポジティブな気持ちになるため、より試合やチームに関する印象がよくなります。 そのときに、次回の試合に関する案内も同時に行うと、また試合に行こうと思えリピート率向上が期待できます。 ### 顧客データの整理・統合 よりファンを楽しませて、ファンエンゲージメントを高めるためには、毎回情報を分析して次の施策につなげることが大切です。 この試合では、どのような客層が多く来たのか、行った施策に満足しているのか、違う施策を行ったときと来客層はどのように変わったのか、といったことを分析しましょう。 そのときには、自動でマーケティングができるMAツールを用いることがおすすめです。MAツールはデータを客観的に分析するため、主観が入ることなく精度の高い結果を得られます。 ## まとめ スポーツ団体が健全な運営をしていくためには、ファンエンゲージメントを高めていくことが大切です。ファンの気持ちに立って、ファンがチームに対して愛着を持っていくような施策を行い、チームの売上向上を目指しましょう。 しかし、新型コロナウイルス感染症の広がりから、今までよりもオンラインでの施策が重要となっています。オンライン配信やアプリを活用した会場の整備やチケット管理などを行い、より快適な試合観戦ができるような工夫が必要です。 ![山本脩太郎](https://www.nice2meet.us/hubfs/author/shutaro_yamamoto.jpg) ###### 著者情報山本脩太郎 ブイキューブのはたらく研究部 編集長？部長？ 2018年株式会社ベーシックに新卒入社。 インサイドセールスを経て、マーケティングメディアferretの編集部でインタビュー記事を中心とした企画・執筆などを担当。 同時期に数社のコンテンツマーケティング支援・インタビュー取材を経験。 2020年3月に株式会社ブイキューブに入社。 ## 関連記事 [![その表彰式、コストになっていませんか？社員のエンゲージメントを最大化する「戦略的イベント」の作り方](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_strategic_award_ceremony_main.png?width=340&name=blog_strategic_award_ceremony_main.png) その表彰式、コストになっていませんか？社員のエンゲージメントを最大化する「戦略的イベント」の作り方 - #エンゲージメント向上 - #イベント 2026.02.06 ](https://www.nice2meet.us/strategic_award_ceremony) [![内定者エンゲージメントを高める！イベント型フォローで辞退防止](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_Pre-hire%20engagement_main.png?width=340&name=blog_Pre-hire%20engagement_main.png) 内定者エンゲージメントを高める！イベント型フォローで辞退防止 - #採用 - #エンゲージメント向上 - #人事 2025.03.27 ](https://www.nice2meet.us/pre-hire-engagement) [![撮影から生成へ！テレキューブのモデル画像をAIで作ってみた](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_ai_model_main.png?width=340&name=blog_ai_model_main.png) 撮影から生成へ！テレキューブのモデル画像をAIで作ってみた - #マーケティング - #生産性向上 - #業務効率化 2025.01.23 ](https://www.nice2meet.us/ai_model) [![あの番組を会社でも？ビジネスコンテストで実現する「新たな事業の柱」と「従業員のやる気」](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/teleworknavi/images/post_header/blog_buisiness_contest_main.png?width=340&name=blog_buisiness_contest_main.png) あの番組を会社でも？ビジネスコンテストで実現する「新たな事業の柱」と「従業員のやる気」 - #エンゲージメント向上 2025.01.17 ](https://www.nice2meet.us/buisiness_contest) [![ブイキューブのはたらく研究部](https://www.nice2meet.us/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Custom/vcube-work-lab/theme/images/logo.png?width=246&height=86&name=logo.png)](https://www.nice2meet.us/) - 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